Vous hébergez des résidents, pas des systèmes informatiques !
SOFI n’est pas qu’un logiciel que vous achetez, c’est un service complet !
Pas besoin de se doter d’une infrastructure technologique pour opérer SOFI. SOFI est une solution infonuagique complète. Fini les tracas associés à la quincaillerie informatique. Vous êtes là pour vous occuper des humains, pas des machines !
Formation
Comme il arrive à tout le monde d’oublier et que le personnel change, il est important de maintenir les connaissances des utilisateurs de SOFI. Ainsi, pour SOFI, il est important que nos utilisateurs puissent être le plus autonomes possible. Ainsi, nous avons une documentation en ligne complète sur les fonctionnalités de SOFI. Non seulement nous avons de la documentation, mais nous avons des capsules vidéo qui expliquent étape par étape les fonctionnalités de SOFI. Ainsi, vous ne serez pas obligé de payer plusieurs milliers de dollars à chaque fois pour avoir de la formation. La formation sur SOFI est disponible en un seul clic !
Soutien à la clientèle
Nous sommes tellement confiants dans la facilité d’utilisation et la fiabilité de SOFI, que notre soutien technique est illimité ! Lorsque vous appelez notre soutien technique, un « être humain » vous répond immédiatement ! Voici quelques chiffres qui parlent d’eux-mêmes :
- 100 % : taux de résolution des problèmes.
- 20 minutes : délai médian de résolution des problèmes
- 31 minutes : délai moyen de résolution des problèmes
Ces statistiques sont compilées méticuleusement depuis le 21 décembre 2016. Nous mesurons la qualité de notre soutien technique, car nous savons qu’il est le meilleur de notre industrie, que nous voulons demeurer à la tête du peloton et… continuer à nous améliorer ! Car, comme tout le monde le sait, le seul moyen de s’améliorer est de nous mesurer.
SOFI est en constante évolution
SOFI s’améliore continuellement. Nous suivons une méthodologie de type « Agile ». Ainsi, nous rendons disponibles à notre communauté d’utilisateurs, toutes les 2 semaines, de nouvelles fonctionnalités qui permettent de satisfaire les besoins en constante évolution de nos utilisateurs.
SOFI est ouvert sur le monde
L’équipe derrière SOFI croit en la nouvelle économie et en la collaboration. Ainsi, SOFI est conçu pour être ouverte sur les autres logiciels :
- Gestion immobilière
- Facturation
- Gestion de la pharmacie
- Horodateur
- Etc.
Nous croyons que vous avez le droit de choisir les meilleurs logiciels pour opérer votre résidence. En effet, vos données vous appartiennent et vous avez le droit d’échanger celles-ci entre vos différents logiciels, afin d’éliminer la multisaisie de l’information et les erreurs de saisie. Bref, SOFI est dotée d’une architecture ouverte. En effet, nous croyons en la collaboration et ne tenons pas vos données en otage en vous forçant à utiliser l’écosystème d’une application.
